Ölçmeden parça değiştirmiyoruz
2009 yılından bu yana İstanbul'da klima teknik servisi. 42 teknisyen, 25 ilçe, tek yöntem: ölç, raporla, onay al, uygula.
Klima servisinde güven, ölçüm cihazının arkasından gelir
İşe iki teknisyenle başladık. On yedi yılda öğrendiğimiz en önemli şey şu: müşteri pahalı işlemden değil, neden yapıldığını bilmediği işlemden rahatsız oluyor.
Bu yüzden her serviste manometre, pens ampermetre ve termometre çıkıyor. Basınç, akım ve üfleme sıcaklığı ölçülüyor; değerler servis formuna yazılıyor. Cihazın geçmişi sistemde kalıyor, bir sonraki ziyarette karşılaştırma yapabiliyoruz.
Ekiplerimiz soğutma teknisyenliği belgesine sahip; her yıl marka eğitimlerine katılıyorlar. Yüksekte çalışma gerektiren cephe montajlarında ayrı sertifikasyon ve sigorta zorunlu tutuluyor.
Standart servis ile aramızdaki fark
Klima servisinde şikayetlerin çoğu işin kendisinden değil, nasıl yapıldığından çıkıyor.
Her serviste değişmeyen beş adım
Talep
Telefon, WhatsApp veya online formla cihaz ve şikayet bilgisi alınır.
Randevu
Size uygun 2 saatlik zaman aralığı seçilir, teknisyen adı bildirilir.
Teşhis
Yerinde ölçüm yapılır, arıza ve fiyat yazılı olarak paylaşılır.
Onarım
Onayınızın ardından işlem yapılır, parça gerekiyorsa aynı gün temin edilir.
Garanti
Cihaz test edilir, dijital servis formu ve 24 ay işçilik garantisi verilir.
Sahadan gelen geri bildirimler
Sabah aradım, öğleden sonra geldiler. Teknisyen ölçüm değerlerini tek tek gösterdi ve neyin neden yapıldığını anlattı. Kokuyu üç yıldır çözemiyorduk, tek bakımla bitti.
Önceki servis her yıl gaz ekliyordu. Burada önce kaçak testi yaptılar, rakor kaynaklı çıktı. Bir yıldır basınç aynı, sorun tekrarlamadı.
Bina cephesi tescilli olduğu için montaj zor bir işti. Dış üniteyi iç avluya alıp çözdüler, yönetim de onayladı. Vakum değerini fotoğraflayıp servis formuna eklediler.
Cihaz hata kodu veriyordu ve başka bir servis kompresör değişmeli demişti. Burada ölçüm yapıp sürücü kartı olduğunu buldular, maliyet üçte birine indi.
Ofisimizdeki altı cihaz için sözleşme yaptık. Bakımları hafta sonu yaptılar, çalışma düzenimiz hiç etkilenmedi. Raporlar düzenli geliyor.
Deniz kenarında oturuyoruz, dış ünite epey paslanmıştı. Temizlik sonrası ciddi fark oldu; koruyucu kaplama önerisini de not aldım.
Klimanız bugün çalışsın
Talebinizi bırakın, uygun ekibi bölgenize yönlendirelim. Keşif ücreti onarım yaptırdığınızda faturadan düşülür.