Garanti ve bakım
Garanti, satış sonrası ilişkinin tamamı değil başlangıcıdır. Aşağıda kapsam, süreler ve garanti sonrası hizmetler var.
İskelet
5 yılFırınlanmış kayın iskelette çatlama, kırılma ve birleşim açılması.
Mekanizma
2 yılAçılır masa, yatak bazası, dinlenme ve raylı sistemler.
Dikiş ve döşeme
2 yılÜretim kaynaklı dikiş açılması ve kumaş kusuru.
Sünger
2 yılNormal kullanımda dansite kaybı ve çökme.
Neler garanti dışında?
- ·Kesik, yanık, leke ve evcil hayvan kaynaklı hasarlar
- ·Uygun olmayan temizlik ürünleriyle oluşan renk kaybı
- ·Doğrudan güneş altında uzun süreli renk açılması
- ·Taşıma sırasında müşteri tarafından yapılan sökme-takma işlemleri
Kapsam dışı durumlarda da yalnız bırakmıyoruz: yedek parça, sünger değişimi ve kumaş yenileme hizmetlerini ücretli olarak sürdürüyoruz.
Ömrü iki katına çıkaran dört alışkanlık
Kumaş
Haftada bir düşük emişle vakumlayın. Lekeye müdahale ederken ovmayın, kurulayın.
Deri
Ayda bir nemli bezle silin, altı ayda bir deri bakım sütü uygulayın. Kalorifere 40 cm'den yakın konumlandırmayın.
Ahşap
Sıcak tencereyi doğrudan koymayın. Yılda bir doğal ahşap yağı uygulaması yüzeyi yeniler.
Mekanizma
Açılır sistemleri zorlamayın. Yılda bir ray temizliği sessiz çalışmayı korur.
Bildirin
Fotoğrafla WhatsApp'tan bildirin; teknik ekip aynı gün değerlendirir.
Değerlendirme
Garanti kapsamında mı, parça değişimi mi gerektiği netleşir.
Servis
Yerinde onarım mümkünse ekip adrese gelir; değilse ürün atölyeye alınır.
Teslim
Onarım sonrası ürün kurulmuş halde teslim edilir.
Servis talebiniz mi var?
Ürünün fotoğrafını ve satın alma tarihini gönderin; teknik ekip aynı gün değerlendirip yol haritasını yazsın.