Question 1

Numaralı gözlüğü neden siteden alamıyorum?

Accepted Answer

Türkiye'de numaralı gözlük ve kontakt lens internet üzerinden satılmaz. Çerçeveyi sitede seçip listene eklersin, cam reçetene göre mağazada hazırlanır. Güneş gözlükleri siteden alınabilir.

Question 2

Göz muayenesi yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Hayır. Muayene ve reçete göz doktorunun işidir. Reçeteni getirirsen yüz ölçünü alır, camı reçeteye göre sipariş ederiz.

Question 3

Reçetem kaç ay geçerli?

Accepted Answer

Reçetenin geçerliliğini göz doktorun belirler. Bir yıldan eski reçetede yeniden muayene olmanı öneririz; numaran değişmiş olabilir.

Question 4

Reçetemi önceden gönderebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Fotoğrafını WhatsApp'tan gönder; hangi camın gerektiğini, hazır olma süresini ve cam farkını yazalım. Mağazada asıl reçeteyi görürüz.

Question 5

Deneme listesi ne kadar bekler?

Accepted Answer

Randevundan itibaren 48 saat. Çerçeve o mağazada yoksa iki gün içinde getirtip seni ararız.

Question 6

Randevu ücretli mi, almak zorunda mıyım?

Accepted Answer

Randevu ücretsizdir, alışveriş zorunluluğu yok. Denersin, beğenmezsen listeni kapatırız.

Question 7

Randevusuz gelebilir miyim?

Accepted Answer

Gelebilirsin. Randevu yalnız çerçevelerin hazır beklemesi ve optisyenin sana ayrılması içindir; hafta sonu öğleden sonra randevu öneririz.

Question 8

Yüz ölçüsü ne demek?

Accepted Answer

İki göz bebeği arasındaki mesafe (PD) ve progresifte göz bebeğinin cam üzerindeki yüksekliği. Camın optik merkezi bu ölçüyle yerleştirilir; mağazada bir dakikada alınır.

Question 9

Camım ne zaman hazır olur?

Accepted Answer

Standart tek odaklı cam 2 iş günü, progresif cam 7 iş günü. Her cam türünün süresi cam seçenekleri listesinde yazar.

Question 10

İnceltilmiş cam gerekli mi?

Accepted Answer

±4'e kadar numarada standart cam yeter. Daha yüksek numarada ya da ince metal ve şeffaf çerçevede inceltilmiş camı öneririz; kararı reçeteni görünce birlikte veririz.

Question 11

Mavi ışık filtresi gözümü korur mu?

Accepted Answer

Kaplama ekran ışığının bir kısmını yansıtır ve bazı kullanıcılar daha rahat eder. Göz sağlığıyla ilgili bir iddiada bulunmuyoruz; ihtiyacını göz doktoruna sorabilirsin.

Question 12

Güneş gözlüğünü nasıl sipariş ederim?

Accepted Answer

Ürün sayfasından WhatsApp'a yaz ya da mağazaya gel. Kargo ücretsizdir; İstanbul içinde ertesi iş günü, diğer illerde 2-3 iş günü.

Question 13

Güneş gözlüğünü iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Kullanılmamış güneş gözlüğü 14 gün içinde iade edilir. Yüzüne oturmuyorsa önce mağazada ücretsiz ayar öneririz.

Question 14

Güneş gözlüğüne numara taktırabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Selvi ve Martı'ya reçeteli güneş camı mağazada sipariş edilir; süresi ve farkı cam seçenekleri sayfasında yazar.

Question 15

Çerçeve garantisi var mı?

Accepted Answer

Bütün çerçevelerde 2 yıl üretim hatası garantisi var. Menteşe gevşemesi ve burun ayarı her zaman ücretsiz.

Question 16

Kendi çerçeveme cam taktırabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Çerçeveyi mağazaya getir, cam takmaya uygun olup olmadığına bakıp aynı gün söyleriz.

Question 17

Gözlüğüm gevşedi, ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Herhangi bir mağazaya uğra. Menteşe sıkma, sap ve burun ayarı birkaç dakika sürer ve her zaman ücretsizdir; gözlüğü bizden almamış olsan da.

Gözlük alırken en çok sorulanlar.

Numaralı gözlük ve reçete

Mağazada deneme

Cam

Güneş gözlüğü ve kargo

Garanti ve ayar

Listen 48 saat mağazada seni bekler.