Telefonda en çok sorulan 18 soru
Cevabı sitede yazılı olan soru için aramak zorunda kalmayın. Aradığınızı bulamazsanız numarayı arayın, aynı gün cevap veriyoruz.
Fiyat gerçekten sabit mi?
Rezervasyonda çıkan fiş tutarı ziyaret günü değişmez. Yerinde ancak siz ek iş isterseniz satır eklenir ve onayınızla fişe girer. Evin durumu beklenenden ağır diye zam yapılmaz.
Ödeme ne zaman?
Hizmet bittikten sonra, kontrol turu yapılıp fiş imzalandıktan sonra. Ön ödeme ya da kapora alınmaz. Bu prototipte hiçbir tahsilat yapılmaz.
İptal ve erteleme?
Ziyaretten 12 saat öncesine kadar ücretsiz. Daha sonrasında ekibin o günü boş kaldığı için ziyaret bedelinin dörtte biri uygulanır.
Evde evcil hayvan var, sorun olur mu?
Olmaz. Rezervasyonda belirtin: ekip kokusu keskin olmayan ürünle gelir ve temizlik sırasında hayvanın kapalı kalacağı odayı birlikte kararlaştırırız.
Kaç kişi geliyor?
Fişte yazar. 125 m² standart temizlikte iki kişi, derin temizlikte üç kişi tipik. Kişi sayısı arttıkça ücret değil, evde geçen süre değişir.
Kendi ürünümü kullanabilir misiniz?
Evet, isterseniz. Bu durumda o yüzeyle ilgili yeniden yapım garantisi geçerli olmaz; fişe not düşülür.
Malzemeyi siz mi getiriyorsunuz?
Evet. Ekip kendi ekipmanı ve kimyasalıyla gelir; evdeki malzeme kullanılmaz. Alerji ya da yüzey hassasiyeti varsa rezervasyonda belirtin, uygun ürünle geliriz.
Evde olmam gerekiyor mu?
Gerekmez. Anahtar teslimi seçeneğinde ekip giriş ve çıkış saatini fişe yazar, kontrol turunu fotoğrafla paylaşır.
Ne sıklıkta gerekir?
Düzenli standart temizlik alıyorsanız yılda bir kez yeterli. Almıyorsanız altı ayda bir öneriyoruz.
Neden daha uzun sürüyor?
Kireç çözücü ve fırın köpüğü yüzeyde 15-20 dakika beklemeden iş görmez. Sürenin yaklaşık üçte biri bekleme süresidir; ekip bu sırada başka odada çalışır.
Ev boş olmalı mı?
Tercihen evet. Eşyalı taşınma temizliğinde dolap içleri açılamazsa bu maddeler fişte 'yapılamadı' olarak işaretlenir ve ücretten düşülür.
Depozito için belge veriyor musunuz?
Ziyaret fişinin kaşeli kopyası ve fotoğraf kaydı e-postayla gönderilir; ev sahibine iletebilirsiniz.
Moloz atıyor musunuz?
Poşetlenip kapı önüne alınır. Konteyner ve nakliye ayrı bir hizmettir, fişte ayrı satır olarak görünür.
Neden iki gün?
İnce toz havada asılı kalır. İlk gün yapılan temizliğin üstüne ertesi gün ikinci tur gelmezse iş yarım kalır.
Mesai saatinde mi geliyorsunuz?
Çoğu ofis 07.00-09.00 ya da 19.00 sonrasını seçiyor. Saat sözleşmede sabitlenir, ekip değişmez.
Fatura nasıl kesiliyor?
Aylık toplu fatura; ziyaret fişleri ekinde gider. Kurgusal prototipte tahsilat yapılmaz.
Ne kadarda kurur?
Koltuk 4-6 saat, halı 6-8 saat. Kışın pencere açılamıyorsa süre uzar; ekip nem ölçümünü fişe yazar.
Her leke çıkar mı?
Hayır. Çıkmayan leke fişe 'kalıcı iz' olarak yazılır ve o kalem ücretlendirilmez. Kahve ve çay lekesinde başarı yüksek, mürekkep ve ağartıcıda düşüktür.