VAKA · PERAKENDE · EĞİTİM
Meltem Giyim: 86 mağaza müdürüne ilk kademe yöneticilik
%22
daha düşük mağaza personeli devri
Süre: 5 ay, 6 grup
DURUM
Hazır giyim zincirinde mağaza personeli devir oranı yıllık %58'e çıkmıştı. Çıkış görüşmelerinde en sık neden, mağaza müdürüyle yaşanan iletişim sorunuydu.
NE YAPTIK
- 1
12 mağazada çıkış görüşmesi analizi
- 2
Şirketin gerçek vakalarıyla iki günlük atölye
- 3
Bölge müdürleriyle görüşme kalitesi değerlendirmesi
- 4
60. gün davranış ölçümü
SONUÇ
%22
daha düşük personel devri
86
mağaza müdürü, 6 grup
4,6 / 5
katılımcı değerlendirmesi
“Eğitimden sonra müdürlerimiz vardiya değişikliğini tartışarak değil konuşarak çözüyor.”